ICTI驗廠是指歐美采購商委托國際第三方公正機構（如：SGS、UL等）對自己的供應商進行ICTI審核和認證。評級分為三級：A級、B級、C級，主要內容包括：童工、工資、工時、職業健康、環境保護、安全防護、員工訪談等。

工廠的申訴機制也是 著重考核的一項標準， 申訴機制項目主要是為給予普通員工向管理層進行有效溝通的目的制定的標準，那么新版的審核清單里面會有哪些改動呢？

Q：工廠是否按照法律和IETP的要求制定員工權利的書面政策文件？

A：

1、該政策需：

a、注明日期；

b、包括員工行使自由結社和集體談判的權利；

c、指定合格人員負責溝通、部署及監督政策的實施情況；和

d、用當地法定語言張貼。

2、工廠應查閱當地有關工廠員工代表的法律法規。

Q：政策內容是否供全體員工查閱并有效傳達給全體員工？

A：1、政策內容包括但不限于員工權利。

2、須至少在員工入職培訓時向其溝通傳達該政策。

3、其他可以接受的溝通傳達方式包括員工手冊、員工合同或張貼于工廠內的公告欄，并且必須以員工能理解的當地法定語言進行溝通傳達。

4、即使工廠沒有制定書面政策，仍需向員工傳達政策內容（即員工權利）。

5、審核員必須核實該政策的內容已傳達給所有員工（如通過入職培訓記錄）。

6、政策如有任何變更，應事先通知員工。

7、應向員工提供咨詢支持，員工亦應清楚有需要時可以從何處獲取協助（如人力資源部或相關員工服務部）。

Q：員工與管理層之間是否建立有效的溝通方式？

A：1、用于提出問題或反映關注事宜的有效溝通方式包括但不限于：

a、員工申訴程序；

b、可供員工隨時投遞意見的實體投訴箱；

c、能夠接收員工郵件的電子郵箱也是一種可選的投訴渠道；或

d、員工代表。

2、應根據問題的緊急程度和嚴重程度及時回復員工。

3、無效的溝通方式是指建立了溝通渠道，但未能有效加以利用（如員工不知道溝通渠道）。

Q：工廠是否有通過自由選舉產生的員工代表？

A：1、員工代表是通過自由選舉產生，并自愿和管理層進行溝通。

2、員工代表應能代表工廠的所有人員。

Q：工廠是否平等對待員工代表和其他員工？

A：員工代表須得到和其他員工平等的對待。 

Q：工廠是否有管理層代表？

A：管理層代表負責與員工代表和員工進行溝通。 

Q：工廠是否定期舉行員工代表和管理層之間的會議，并且保存會議記錄？

A：1、員工代表與管理層之間的會議應定期舉行，至少每季度一次。

2、工廠應將會議記錄保存歸檔。

Q：工廠是否采取有效的行動處理員工提出的問題？

A：1、員工提出問題或反映所關注事宜的方式包括但不限于：

a、員工申訴渠道；或

b、員工建議制度。

2、應有客觀證據證明管理層對此類事宜已作適當的處理。

Q：員工代表是否了解IETP的要求？

A：員工代表應了解IETP的要求（如工作時數、工資、強迫勞工、加班、員工代表）。