ICTI驗(yàn)廠是指歐美采購(gòu)商委托國(guó)際第三方公正機(jī)構(gòu)（如：SGS、UL等）對(duì)自己的供應(yīng)商進(jìn)行ICTI審核和認(rèn)證。評(píng)級(jí)分為三級(jí)：A級(jí)、B級(jí)、C級(jí)，主要內(nèi)容包括：童工、工資、工時(shí)、職業(yè)健康、環(huán)境保護(hù)、安全防護(hù)、員工訪(fǎng)談等。

工廠的申訴機(jī)制也是 著重考核的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)， 申訴機(jī)制項(xiàng)目主要是為給予普通員工向管理層進(jìn)行有效溝通的目的制定的標(biāo)準(zhǔn)，那么新版的審核清單里面會(huì)有哪些改動(dòng)呢？

Q：工廠是否按照法律和IETP的要求制定員工權(quán)利的書(shū)面政策文件？

A：

1、該政策需：

a、注明日期；

b、包括員工行使自由結(jié)社和集體談判的權(quán)利；

c、指定合格人員負(fù)責(zé)溝通、部署及監(jiān)督政策的實(shí)施情況；和

d、用當(dāng)?shù)胤ǘㄕZ(yǔ)言張貼。

2、工廠應(yīng)查閱當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)工廠員工代表的法律法規(guī)。

Q：政策內(nèi)容是否供全體員工查閱并有效傳達(dá)給全體員工？

A：1、政策內(nèi)容包括但不限于員工權(quán)利。

2、須至少在員工入職培訓(xùn)時(shí)向其溝通傳達(dá)該政策。

3、其他可以接受的溝通傳達(dá)方式包括員工手冊(cè)、員工合同或張貼于工廠內(nèi)的公告欄，并且必須以員工能理解的當(dāng)?shù)胤ǘㄕZ(yǔ)言進(jìn)行溝通傳達(dá)。

4、即使工廠沒(méi)有制定書(shū)面政策，仍需向員工傳達(dá)政策內(nèi)容（即員工權(quán)利）。

5、審核員必須核實(shí)該政策的內(nèi)容已傳達(dá)給所有員工（如通過(guò)入職培訓(xùn)記錄）。

6、政策如有任何變更，應(yīng)事先通知員工。

7、應(yīng)向員工提供咨詢(xún)支持，員工亦應(yīng)清楚有需要時(shí)可以從何處獲取協(xié)助（如人力資源部或相關(guān)員工服務(wù)部）。

Q：員工與管理層之間是否建立有效的溝通方式？

A：1、用于提出問(wèn)題或反映關(guān)注事宜的有效溝通方式包括但不限于：

a、員工申訴程序；

b、可供員工隨時(shí)投遞意見(jiàn)的實(shí)體投訴箱；

c、能夠接收員工郵件的電子郵箱也是一種可選的投訴渠道；或

d、員工代表。

2、應(yīng)根據(jù)問(wèn)題的緊急程度和嚴(yán)重程度及時(shí)回復(fù)員工。

3、無(wú)效的溝通方式是指建立了溝通渠道，但未能有效加以利用（如員工不知道溝通渠道）。

Q：工廠是否有通過(guò)自由選舉產(chǎn)生的員工代表？

A：1、員工代表是通過(guò)自由選舉產(chǎn)生，并自愿和管理層進(jìn)行溝通。

2、員工代表應(yīng)能代表工廠的所有人員。

Q：工廠是否平等對(duì)待員工代表和其他員工？

A：員工代表須得到和其他員工平等的對(duì)待。 

Q：工廠是否有管理層代表？

A：管理層代表負(fù)責(zé)與員工代表和員工進(jìn)行溝通。 

Q：工廠是否定期舉行員工代表和管理層之間的會(huì)議，并且保存會(huì)議記錄？

A：1、員工代表與管理層之間的會(huì)議應(yīng)定期舉行，至少每季度一次。

2、工廠應(yīng)將會(huì)議記錄保存歸檔。

Q：工廠是否采取有效的行動(dòng)處理員工提出的問(wèn)題？

A：1、員工提出問(wèn)題或反映所關(guān)注事宜的方式包括但不限于：

a、員工申訴渠道；或

b、員工建議制度。

2、應(yīng)有客觀證據(jù)證明管理層對(duì)此類(lèi)事宜已作適當(dāng)?shù)奶幚怼?/span>

Q：員工代表是否了解IETP的要求？

A：員工代表應(yīng)了解IETP的要求（如工作時(shí)數(shù)、工資、強(qiáng)迫勞工、加班、員工代表）。